Indices de Gestión


Indices de Gestión de Red


Los Índices de Gestión de la Red de Transmisión son tomados como base en la meta trazada en el Plan de Acción de 2006, y como un propósito de mejoramiento en la organización técnica del Canal Regional.

Como un inicio al proceso de medición de indicadores de la Red de Telecaribe, se han planteado tres índices de gestión de Red que nos permitan contar con la información sustancial en la toma de decisiones.

1. ÍNDICE DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El primer indicador se trata del Índice de disponibilidad del Servicio de Televisión “IDS”, el cual es una medida de tipo estadístico que nos permite valorar con cifras la calidad de la prestación del Servicio de Televisión en la Región.

Para las estaciones de la Red el resultado es un porcentaje que se califica de la siguiente manera:

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTACIONES

Para el caso específico de la Disponibilidad del "Telepuerto" la evaluación es la siguiente:


CRITERIOS DE EVALUACIÓN TELEPUERTO

2. ÍNDICE DE POTENCIA DE OPERACIÓN
El Segundo Índice involucra la variable de Potencia del transmisor de televisión de cada una de las estaciones de la Red. Al afectarse la potencia se alteran los niveles de servicio en la zona de influencia de cada estación. Mantener el índice en el mejor calificativo posible nos garantiza un adecuado cubrimiento y por ende una buena calidad del servicio. La correcta operación del transmisor es la que responde a la prestación del servicio en el área de cobertura correspondiente, por lo tanto es un parámetro acertado y válido de medición.

El resultado es un porcentaje que se califica de la siguiente manera:


CRITERIOS DE EVALUACIÓN

3. ÍNDICE DE ATENCIÓN A FALLAS
Califica el tiempo transcurrido desde que se notifica una falla en la red hasta que es atendida por nuestro personal.


La calificación del tiempo de respuesta esta dado por la siguiente tabla:

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RANGO DE GESTIÓN




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